Mise à jour au sujet du coronavirus

23 mars 2020

VERITIV DEMEURE OPÉRATIONNELLE.

Cher(ère) client(e),

La santé et la sécurité de nos clients, de nos fournisseurs et de nos employés sont d’une importance primordiale. Nous suivons activement tous les développements liés à la COVID-19 (maladie du coronavirus) et prenons les mesures nécessaires pour continuer à répondre à vos besoins commerciaux en temps opportun et de manière sécuritaire.

Tous les entrepôts de Veritiv et d’All American Containers demeurent opérationnels, et nos équipes d’entrepôt et de transport disposent des outils nécessaires pour continuer de livrer vos produits en toute sécurité. Les opérations de logistique et de distribution de Veritiv respectent les directives actuelles des gouvernements canadien et américain sur la main-d’œuvre des infrastructures essentielles. Nous avons demandé à tous les employés de bureau de Veritiv de travailler à domicile, et ceux-ci sont parfaitement équipés pour assurer votre soutien à distance. Notre équipe s’engage à continuer de fournir des produits et des services indispensables, notamment désinfectants, produits d’hygiène personnelle, équipements de protection individuelle (EPI), emballages pour services alimentaires et gestion des commandes et produits de papier pour soutenir votre entreprise ainsi que la santé et la sécurité des communautés que nous desservons.

Tous les employés de Veritiv, qu’ils rencontrent les clients en personne ou qu’ils travaillent depuis des bureaux ou des entrepôts, ont reçu des instructions sur la pratique des recommandations d’hygiène personnelle conformément aux lignes directrices des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS). Cela inclut des mesures telles que la distanciation sociale et les pratiques d’hygiène de base qui peuvent assurer la sécurité des employés dans divers environnements. Sachez que nos employés prennent en tout temps les précautions nécessaires pour protéger votre entreprise et vos employés. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre équipe des ventes ou votre équipe du service à la clientèle de Veritiv.

Chez Veritiv, nous nous engageons à fournir le meilleur service de sa catégorie, conformément à nos valeurs d’orientation client, d’excellence opérationnelle et d’intégrité. Nous disposons toujours d’une équipe composée des professionnels les plus expérimentés et les plus qualifiés en matière de ventes, de gestion des commandes, de service à la clientèle et d’opérations, et ceux-ci sont prêts à collaborer avec vous afin de maintenir la continuité des activités tout au long de cette période difficile.

Sincères salutations,
Salvatore A. Abbate
Directeur de l’exploitation

Foire aux questions sur le coronavirus (la COVID-19)

Mise à jour 19 mars 2020

 

A : Jusqu’ici, nous avons éprouvé certains problèmes liés à la disponibilité de certains articles à forte demande, notamment désinfectants pour les mains, masques faciaux et lingettes désinfectantes. Veritiv communique quotidiennement avec ses fournisseurs pour s’assurer de demeurer au fait des points où certaines difficultés d’approvisionnement pourraient survenir. La majorité des produits que nous fournissons n’ont pas été touchés jusqu’ici. Cependant, nous ne pouvons nous avancer sur la nature des problèmes qui pourraient survenir éventuellement, la situation évoluant de jour en jour. Nous continuons de surveiller la chaîne d’approvisionnement de toutes les catégories de produits que nous fournissons et de rechercher activement des sources alternatives. Si vous avez des questions concernant des articles spécifiques, veuillez communiquer avec votre équipe des ventes ou votre équipe du service à la clientèle de Veritiv.

A : Notre équipe de direction a promptement observé un protocole des voyages d’affaires et imposé des restrictions en matière de déplacements vers certaines régions. Nous avons également limité les voyages d’affaires non essentiels et reporté toutes réunions internes et séances de formation nécessitant des déplacements.

A : Oui. Veritiv s’engage à assurer la continuité de ses activités et à maintenir sa résilience organisationnelle. Nous avons élaboré un programme de résilience organisationnelle afin de guider notre réaction à une vaste gamme d’incidents, y compris épidémies ou pandémies. Nous avons réuni une équipe d’intervention interfonctionnelle en matière de COVID-19 comprenant des experts en santé et en sécurité au travail. Cette équipe communique quotidiennement avec l’organisation, et fournit des conseils et dirige les efforts d’intervention à l’échelle de celle-ci en entier.

A : Tous les entrepôts Veritiv demeurent opérationnels, et nos équipes d’entrepôt et de transport disposent des outils nécessaires pour continuer de vous livrer nos produits en toute sécurité et conformité avec les règlements locaux. Certains comtés, villes et États ou provinces ont adopté des mesures de distanciation sociale qui incluent la fermeture de toutes les entreprises non essentielles. Pour le moment, nos activités n’ont généralement pas été touchées par ces décrets car nous produisons des ressources essentielles, comme les fournitures sanitaires. Nous surveillons continuellement ces mesures afin de nous assurer que nous demeurons conformes.

A : La santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de notre communauté sont d’une importance capitale. En accord avec les recommandations des représentants de la santé et afin de contribuer à freiner la propagation du virus, nous avons incité au télétravail tous les employés de bureau des grandes installations de Veritiv qui sont en mesure d’effectuer leurs tâches depuis la maison. Nous avons énoncé et continuerons d’énoncer des attentes claires auprès des employés, quelles que soient leurs fonctions, à l’effet qu’aucun d’entre eux qui se sentirait malade ou croirait avoir été exposé à la COVID-19 n’est censé se trouver au travail. Tous les employés de Veritiv ont reçu des instructions relativement à la pratique des recommandations d’hygiène personnelle conformément aux lignes directrices émises par les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et l’Organisation mondiale de la Santé (OMS).

A : Si le résultat d’un employé à un test de COVID-19 se révèle positif, ou si le risque qu’il ait été exposé au coronavirus est élevé, nous identifierons tous les employés et les tiers (clients, fournisseurs, etc.) avec lesquels cet employé aurait été en contact étroit pendant la période d’incubation. Tout en protégeant la vie privée des employés, nous informerions tout employé et tout tiers visés de l’exposition ayant potentiellement eu lieu, et les aviserions de surveiller leur état de santé afin de déceler tous symptômes et, le cas échéant ou si le risque est élevé, de consulter un médecin. Nous continuons à maintenir la propreté de nos installations et de nos équipements, y compris par un nettoyage en profondeur ciblé, conformément aux directives qui s’appliquent.

Veritiv suit de près les directives des Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Les CDC ont déclaré que, bien que les informations sur la COVID-19 soient toujours en cours d’élaboration, on estime, sur la base de l’expérience acquise avec d’autres virus, que le risque de transmission à partir de produits ou d’emballages demeure très faible. Les CDC déclarent de plus qu’il n’existe aucune preuve à l’appui d’une transmission de la COVID-19 associée aux marchandises importées. Compte tenu de ces indications, Veritiv ne teste pas ses conteneurs ou produits importés de Chine ni d’autres régions touchées. Conformément aux recommandations des CDC et d’autres organismes de santé, nous encourageons tous nos employés à suivre de bonnes pratiques d’hygiène, comme le lavage fréquent des mains.

A : Le site Web des CDC (www.cdc.gov) offre des conseils sur la prévention. Les CDC recommandent de nettoyer et de désinfecter les objets et les surfaces fréquemment touchés à l’aide d’un vaporisateur pour usage domestique courant ou d’un essuie-tout.

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